Airbnb’de Ödeme Reddedilmesi Ve Türkçe Yardım Bulamama

Airbnb üzerinden “Form Hotel studio oda” başlıklı konaklama yerini kiralamak isterken son 3 gündür ödeme yapamıyorum. Üç farklı kredi/banka kartı ile defalarca deneme yaptım ancak hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi. Sistem, “bankanız ödemeyi kabul etmedi” veya “ödeme yöntemini değiştirin” gibi uyarılar gösteriyor. Kartlarımla ilgili limit, kullanım izni veya başka bir kısıt olmadığı halde, ödemenin neden reddedildiğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Airbnb müşteri hizmetlerine ulaştım fakat Türkçe destek veren bir yetkili bulamadığım için iletişim kurmakta ve derdimi anlatmakta oldukça zorlandım. Bu nedenle hem teknik sorunun kaynağını öğrenemiyor hem de rezervasyonumu sorunsuz şekilde tamamlayamıyorum.

Airbnb’den, öncelikle bu ödeme sorununu teknik olarak inceleyip çözmesini ve gerekirse hesabım veya ödeme yöntemlerimle ilgili problemi net bir şekilde açıklamasını bekliyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda kullanıcıların sorunlarını daha rahat ifade edebilmesi için Türkçe dilinde destek sunulmasını ve bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.