Sağlık Hizmetinde Saygısız İletişim Şikayeti

27.02.2026 tarihinde saat 15:02 civarında Kocaeli ili Darıca ilçesindeki İ***** Ç**** Aile Sağlığı Merkezi’ni, kız kardeşimin çocuğunun aşısı için aradım. Telefonu açan hemşire T**** Hanım, daha soyadını dahi bilmediğim halde, telefonu açar açmaz “K**** İ*** D***’yu neden getirmiyorsun? ” diye yüksek ve sert bir ses tonuyla konuşmaya başladı. Ben de kendisine kız kardeşi olduğumu, şu an hastanede olduğumuzu ve çıkınca haber vereceğimizi söyledim. Buna rağmen üslubunu düzeltmeden, üstten ve saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti.

Kendisine bu tarz konuşmamasını ve konuşma şeklini düzeltmesi gerektiğini söylediğimde ise, bu kez de bana “Sen de benim muhatabım değilsin” diyerek son derece nezaketsiz ve kırıcı bir tavır sürdürdü. Bir sağlık çalışanının, hizmet verdiği insanların yakınlarıyla bile bu şekilde kaba ve saygısız davranması beni çok rahatsız etti. Biz canımızı, çocuklarımızı bu insanlara emanet ediyoruz, en azından temel bir saygı ve düzgün bir iletişim beklemek en doğal hakkımızdır.

Bu nedenle, adı T**** olan ilgili hemşire hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve kendisinin iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bizzat aranarak yanlış üslubu için özür dilemesini, benzer bir saygısızlığın başka kişilere yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.