Randevu Sırası Karışıklığı Ve Hastaya Saygısız Davranış

Bugün saat 14.30 civarında Konya Ulubatlı Hasan 36 numaralı Kar Kent Sağlık Ocağı’na randevum için gittim. Sıra ekranda ismim göründü ve aile hekimi Ş******* E**** tarafından içeri çağrıldım. Muayene ve ilaç yazdırma işlemi 3 dakika bile sürmeden tamamlandı ve odadan çıktım.

Ben çıktıktan sonra ise içeriden “randevunuz, hasta varmış, ben onu çağırmıştım, sıra ondaymış” gibi ifadeler duyuldu. Eğer sıra diğer hastadaysa ekranda neden benim adım yazıyordu, neden beni çağırdı, bunu anlamış değilim. Ben çıktıktan sonra bir hasta da “sıra bendeydi” diyerek tepki gösterdi, ancak ne doktordan ne de hastalardan en ufak bir anlayış göremedim.

Bu yaşadığım olayda kendimi tamamen değersiz ve haksız yere suçlanmış hissettim. Konyalı birçok kişinin bu tarz durumlarda anlayışsız davrandığını, hasta haklarının ise neredeyse hiç gözetilmediğini üzülerek gördüm.

Ben, aile hekimi Ş******* E**** ve ilgili birim tarafından randevu ve sıra yönetimi konusunda daha dikkatli ve saygılı davranılmasını, bu tarz karışıklıkların ve hastayı zor durumda bırakan iletişim şekillerinin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.