Aile Mektebi (annemektebi_online) Ek Maliyetler ve Haksız Yere Alınan Kargo Ücreti

Annemektebi online üzerinden online yaz kur’an kursu eğitimini 2 gün önce 4.900 TL eğitim ücreti ve 200 TL kargo bedeli olmak üzere toplam 5.100 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma esnasında ayrıca 200 TL kargo bedeli de tahsil edildi ve ben bu bedel karşılığında tarafıma bir kitap gönderileceğini düşündüm. Ancak daha sonra herhangi bir fiziksel ürün gönderilmediğini, buna rağmen haksız yere kargo ücreti alındığını öğrendim.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma beni arayarak, eğitimde kullanmak için 1.400 TL değerinde ek kitap almam gerektiğini söyledi. Ancak satın alma öncesinde bu kitap zorunluluğu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bunun üzerine eğitimi iptal edip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. İade işlemini IBAN üzerinden yapmak istediklerini, ancak ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için bunu kabul etmediğimi ve bunun yasal olmadığını ilettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen kredi kartına iade için ilgili birime talimat verdiklerini söyleyip oyalayıcı cevaplar verdiler. Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişim kurmamıza rağmen iade süreciyle ilgili net bir adım atılmadı ve ödediğim tutarlar henüz tarafıma geri ödenmedi. Bu açıklamaların hiçbirini güven verici bulmuyorum ve bilinçli olarak oyalandığımı düşünüyorum.

Satın alma aşamasında açıkça belirtilmeyen ek maliyetler ve haksız yere alınan kargo ücreti sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eğitimin iptal edilmesini, 4.900 TL eğitim bedeli ile 200 TL kargo ücretinin, ek kitap zorunluluğu olmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.