Kargodaki Sorun Ve İptal Nedeniyle 540 TL İade Talebi

Shopier üzerinden Ahsen Kitap satıcısından 09.08.2026 tarihinde DHBT 2 Ortaöğretim soru bankası siparişi verdim. Toplam 540 TL ödeme yaptım ve sistemde günlerdir “kargoya verildi” ibaresi görünüyor. PTT’ye gittiğimde kp06567376770 takip numarası üzerinden kontrol sağlandı, kargoda sorun çıktığı ve iptal edildiği söylendi, ancak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili hem PTT’den hem de yayınevinden sağlıklı bir cevap alamıyorum. Ahsen Kitap ile iletişime geçtiğimde ise sorumluluk almadan sürekli konuyu farklı yerlere çekiyorlar, “başka yerden sipariş etseydin” gibi ifadelerle yardımcı olmak yerine adeta azarlanıyorum. Telefon görüşmelerinde de sağlıklı bir çözüm sunulmadığı gibi iletişim saygı sınırlarını zorluyor.

Ben yalnızca ders çalışmak için bu kitapları almak istemiştim, ancak hem ürüne ulaşamadım hem de ödediğim 540 TL ile ortada kaldım. Ürünün artık tarafıma teslim edilmeyeceği anlaşıldığı için Shopier ve Ahsen Kitap yetkililerinden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 540 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.