Gönderilmemiş Sipariş, Geciken İade Ve Açıklama Talebi

Ahşap Hobi Market’ten 11 Ağustos tarihinde 97950447 numaralı siparişimle takı kutusu, fener ve birkaç obje satın aldım. Ödemesini peşin olarak 2.761 TL şeklinde yaptım. Siparişten birkaç gün sonra hâlâ kargoya verilmediğini görünce WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Üretimde problem olduğunu, pazartesi hazır olup salı günü kargoya verileceğini söylediler. Ancak çarşamba tekrar yazdığımda kargonun hazır olduğu söylense de yine gönderim yapılmadı ve sürekli oyalandığımı hissettim.

Bunun üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim. Siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın 2–7 gün içinde kartıma iade edileceği WhatsApp üzerinden açıkça iletildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de taahhüt edilen süreye rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 2.761 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile oyalama süreci hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.