Yanıltıcı Otopark Bilgisi Ve Kullanılmayan Geceler İçin İade Talebi

Agoda üzerinden L’Agora Old Town Hotel & Bazaar isimli otel için 27 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında, 1 oda için 3 gecelik rezervasyon yaptım. Toplam 10.697,56 TL oda ücreti ve 963,23 TL vergi/ücret olmak üzere 11.660,79 TL ödedim. Rezervasyon sayfasında otelde otopark bulunduğu bilgisi yer alıyordu ancak otoparkın üçüncü bir işletme tarafından işletildiği, ek ücretli olduğu, otelden yaklaşık 5 dakika yürüme mesafesinde olduğu ve otelin fiyatlandırmadan sorumlu olmadığı açıkça belirtilmemişti.

Otele gece saat 01.00 civarında giriş yaptık. Üzerinde otelin adı ve “otopark” yazan alana aracımızı park ettik. Resepsiyona sorduğumuzda buranın otelin otoparkı olduğu söylendi. Ertesi sabah görüştüğümüz başka bir otel çalışanı da aynı bilgiyi verdi. Ancak daha sonra otoparkı işleten kişiler bizden 600 TL otopark ücreti talep etti. Bu durum üzerine otele döndüğümüzde bu kez otoparkın ayrı bir işletme tarafından işletildiği ve otelin bu ücretlendirmeye müdahale edemeyeceği ifade edildi.

Otopark konusunda hem Agoda’daki bilgi hem de otel personelinin beyanları çelişkili ve yanıltıcı olduğu için 3 gecelik rezervasyondan yalnızca 1 gece konaklayıp erken çıkış yapmaya karar verdik. Otel erken çıkış yaptığımızı ve kalan geceleri kullanmayacağımızı biliyordu. Buna rağmen kullanılmayan 2 gece için herhangi bir iade yapılmadı.

Hem Agoda üzerinden yanıltıcı otopark bilgisinin düzeltilmesini hem de L’Agora Old Town Hotel & Bazaar’da kullanmadığım 2 gecelik konaklama bedelinin, ödediğim 11.660,79 TL üzerinden hak ettiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.