Otel Rezervasyonumu Kabul Etmiyor Ve Haksız İptal Baskısı Uyguluyor

Agoda üzerinden İstanbul Comfort Tree Point Otel’e bayramın 3. Ve 4. Günü olan 29–30 Mayıs tarihleri için, yaklaşık 30–35 gün öncesinden Yusuf T**** adına 1706731768 onay numaralı bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Rezervasyonum şu an sistemde hâlâ aktif olarak görünmektedir.

7 Mayıs tarihinde otelle görüştüğümde, otel tarafı bana otelin dolu olduğunu, bu nedenle rezervasyonumu kabul edemeyeceklerini söyledi. Ancak aynı tarihler için otele ve Agoda’ya baktığımda, otelin aslında müsait göründüğünü fark ettim. Otele tekrar ulaştığımda, daha önce daha uygun fiyata rezervasyon yaptığım için rezervasyonumu iptal ettirmek istedikleri izlenimini edindim.

Hem ödediğim ücretle yaptığım erken rezervasyonumun geçersiz sayılması, hem de sistemde hâlâ aktif görünen bir rezervasyon için otelin yer yok bahanesiyle beni mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Rezervasyonumun yaptığım şartlarda eksiksiz şekilde geçerli sayılmasını ve konaklamamın aynı fiyat ve koşullarda sağlanmasını, bu mümkün değilse de tarafıma derhal bilgi verilerek hak kaybı yaşamadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.