Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Bulunamadı, Giriş Yapılamıyor

Agoda üzerinden İstanbul Beyoğlu’ndaki Destina Otel için 05.05.2026 giriş, 06.05.2026 çıkış olacak şekilde bir rezervasyon yaptım ve ödeme dekontumda da görüldüğü üzere ücret hesabımdan çekildi. Ancak otele gittiğimde resepsiyon, adım üzerine herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi.

Durumu kontrol etmek için Agoda hesabıma girdiğimde rezervasyonun hâlâ “işlemde” olarak göründüğünü fark ettim. Yani bir yandan kartımdan para çekilmiş, diğer yandan sistemde ödeme alınamadığına dair bir uyarı gösteriliyor ve otel tarafında da rezervasyonum yok. Şu an hem param çekilmiş durumda hem de otele giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Otele giriş yapamadığım andan itibaren birkaç saat geçmesine rağmen Agoda’ya mail ile ulaştım ve henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle Agoda üzerinden yapılan İstanbul Beyoğlu Destina Otel rezervasyonumun sistemden iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.