to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Dahil Şartların Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Alternatif Teklifin Reddedilmesi
Agoda üzerinden Brüksel Floris Arlequin Grand Place Hotel için 20–24 Ağustos tarihleri arasında, kahvaltı dahil konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemeyi aylar önce tamamladım. Rezervasyonum uygulamada onaylandı olarak görünüyordu.
Ancak daha sonra tarafıma e‑posta ile otelin bina tadilatında olduğu ve bu nedenle konaklamamın gerçekleştirilemeyeceği bildirildi. Agoda, ücretsiz iade veya Hotel du Congres isimli otelde, kahvaltı hariç, 2 kişilik odada konaklama teklif etti. Ben baştan itibaren özellikle kahvaltı dahil bir konaklama satın almışken bana sunulan alternatifte kahvaltının çıkarılması, hem şartların kötüleşmesi hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Ücret iadesi istemiyorum, talebim Agoda’nın Floris Arlequin Grand Place Hotel’de satın aldığım şartlara denk olacak şekilde, yine aynı konumda ve yine kahvaltı dahil olacak bir otel ayarlaması ve rezervasyonumu bu otele aktarmasıdır. Satın aldığım hizmetin koşullarının tek taraflı olarak kötüleştirilmeden, aynı şartlarda sağlanmasını istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (ınsert Şikayetvar Case ıd) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
