to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonumun Ücreti İade Olmadı, Agoda'dan Yardım Yok
8.07.2026 tarihinde Adana Riva Reşatbey Otele, Agoda üzerinden 174 576 41 35 numaralı rezervasyonu yaptım ve aynı gün içinde bu rezervasyonu iptal ettim. Rezervasyon sırasında iptal koşulu para iadesiz olarak görünüyordu ancak bu kısmı daha sonra, rezervasyonu yaptıktan sonra detaylıca okudum. Aynı gün içinde işlemden vazgeçtiğim ve konaklamayı hiç kullanmadığım için kartımdan çekilen 7.729,65 TL’nin iadesi yapılmadı.
Rezervasyona bağlı e‑posta adresim s************@hotmail.com ve ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Otelle görüştüğümde, iptal işleminin kendi sistemlerinde sorunsuz şekilde göründüğünü, sorunun turizm acentesi olan Agoda tarafında olduğunu belirttiler. Buna rağmen Agoda ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadım ve bu yüzden yaşadığım mağduriyet devam ediyor, kartıma herhangi bir iade veya düzeltme yansımadı.
Konaklama hizmetinden hiç yararlanmamış olmama rağmen halen ücretin tahsil edilmiş olması sebebiyle, öncelikle ödediğim tutarın tamamen, bu mümkün değilse en azından makul bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba d****, Size e-posta gönderdik. Daha fazla yardım için lütfen e-postaya yanıt verin. ^ss
Türkçe hizmet vermiyorsanız neden Türkiye'ye hizmet veriyorsunuz? Rezervasyon yapmış olduğum oteldeki yetkili sizlerin sahtekar olduğunu söylüyor ama oysa siz dünya çapında büyük bir firma ve Booking. Com'la ortak çalıştığınızı bildiğim için ben de size güvendiğim için siteniz üzerinden rezervasyon yaptım bu rezervasyonu da hatalı yaptım bir hatamdan dolayı benim paramı neden ödemiyorsunuz
Değerli Misafirimiz, Mesajınız için teşekkür ederiz. Agoda'nın uluslararası bir şirket olduğunu ve Türkiye'deki konaklama rezervasyonlarını sadece Türk misafirler için değil, uluslararası misafirler için de açtığımızı lütfen unutmayın. Doğrulama e-postamıza henüz yanıt verilmediğini görüyoruz. Yardım için lütfen gönderdiğimiz doğrulama e-postasına en kısa sürede yanıt verin, temsilcimiz 24 saatten kısa sürede size yardımcı olacaktır. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
