to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Agoda.com web sitesi üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesinde, 22.11.2025 Cumartesi girişli konaklama araması yaparken “Ortaköy Aparts” isimli tesisi gördüm ve bu tesis için rezervasyon yapmak istedim. Ancak sistem, tarihleri otomatik olarak değiştirerek rezervasyonu 03.01.2026 Cumartesi gününe aldı. Rezervasyon onayı ekranda görününce, tarihin 3 Ocak olarak yanlış olduğunu o anda fark ettim.
Hemen, rezervasyondan yaklaşık 3–5 dakika sonra Agoda ile iletişime geçerek sistemin tarihi otomatik değiştirdiğini, bu nedenle yanlışlık olduğunu belirttim ve iptal ile birlikte ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, tesisin iade talebini kabul etmediği söylenerek süreç geçiştirildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde, bu kez kendi ekiplerinin 24 saat içinde çözüm bulacağı belirtildi; ancak defalarca yazışmama rağmen her seferinde yapay zeka destekli yanıtlara yönlendirilerek gerçek bir yetkiliye ulaşamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
21 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımdan Agoda.com adına 3.311,53 TL tahsilat yapıldı ve bu işlem 600594531 numaralı rezervasyona ait. Yanlışlıkla yapılan, hemen ardından bildirilen ve sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu rezervasyon için hiçbir şekilde yardımcı olunmamakta, para iadesi yapılmamaktadır. Bankamla da görüşerek işlemi şüpheli harcama olarak bildirdim.
Agoda’nın müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini, 600594531 numaralı rezervasyon için kartımdan çekilen 3.311,53 TL’nin en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Agoda sitesinden 28.12.2024 'de 1481520176 numaralı rezervasyon işlemini gerçekleştirdim. Ödeme adımından sonra tarihlerin yanlış olduğunu fark edince derhal agoda müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Tarihleri düzeltelim veya ücretsiz iptal yapalım, doğru tarihlerle tekrar rezervasyon yaptıray...
13 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden İstanbul Bostancı Green Park Otel’de 13 Ekim giriş, 16 Ekim çıkış olacak şekilde 3 gece konaklama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon ve ödeme ekranında seçtiğim tarihlerle ilgili hiçbir sorun yoktu; kredi kartı ile toplam 5.983,58 TL ödedim. Ancak ödemeyi tam...
Agoda uygulaması üzerinden Al Masa Hotel Cairo için 29.11.2025 tarihine, iki oda ve üç kişi olarak toplam 25.700 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyon işlemi sonrasında yanlış tarih seçtiğimi fark ettim; doğru tarih 29.09.2025 olmalıydı. Hemen ardından hem rezervasyon tarihini değiştirme...
13 Ekim’de Agoda.com üzerinden The Kayseri Loft Otel (Kayseri/Türkiye) için rezervasyon yaptım. Aslında otelde kalmak istediğim tarihler 14 Ekim – 15 Ekim’di, ancak ödeme işlemi sırasında sistemin sorunlu olduğunu düşünüyorum ve rezervasyonum 1 Kasım – 2 Kasım tarihleri için oluşturulmuş. Rezervasyo...
Agoda üzerinden 24.12.2024 tarihinde İstanbul Dedeman için otel rezervasyonu yaptırdım. Tarih yanlışlığı olduğunu fark edip tarih değişikliği olmadığı takdirde iptal talep ettim. Tarih değişikliğini tesise ilettiklerini, tesisin kabul etmediğini bildirdiler. Tesisi aradım. Tesis, kendileri ile ilet...
Yorumlar