to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Rezervasyon Olmadan Çekilen Çift Ücretin Hemen İadesi Talebi
20 Aralık tarihinde Agoda üzerinden Yalova Grand Koru Otel’de 31 Aralık – 1 Ocak tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Ödeme aşamasında kartımdan ücret çekildi, Halkbank banka kartımdan iki ayrı işlem olarak toplam 4.124,49 TL (1.928,36 TL ve 2.196,13 TL) kesinleşmiş harcama şeklinde görünüyor; ancak buna rağmen sistemde rezervasyonum oluşturulmadı.
Aynı gün otele ulaştığımda, adım ve bilgilerimle kontrol etmelerine rağmen herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Agoda tarafında da bana ait pn004854 ve pn031870 numaralı işlemler bulunmasına rağmen, ortada ne bir onaylı rezervasyon ne de ücret iadesi var. Agoda’nın herhangi bir çağrı merkezi numarasına veya e‑posta adresine ulaşamadığım için yalnızca yapay zeka destekleriyle görüşebildim; fakat sürekli aynı bilgileri isteyip durdular ve hiçbir sonuca ulaşamadım.
Bankamı aradığımda da bu tutarlara dair bir iade işlemi olmadığını öğrendim ve ücretler hâlâ kartımdan çekilmiş şekilde duruyor. Ne konaklama hizmeti alabildim ne de param iade edildi.
Agoda’dan, Yalova Grand Koru Otel rezervasyonu için Halkbank banka kartımdan çekilen toplam 4.124,49 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, bu sorunla ilgili yaşadıklarınızı duymaktan gerçekten üzgünüz ve size yardımcı olmak isteriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri desteğimiz olmadığı için çeviri aracı kullanıyoruz. Lütfen e-posta konusu olarak dosya numaranız (34796004) ile birlikte e-posta gönderin ve talebinizi paylaşın, böylece ekibimiz bu konuyu sizin için inceleyebilir. Teşekkür ederiz. ^AA
