Agoda'da Otel Rezervasyonu Reddi Ve İade Talebi

Agoda üzerinden The Sign Kocaeli Otel için 15/08/2026 giriş, 16/08/2026 çıkış olacak şekilde, Hasan Hüseyin P**** adına 688395187 numaralı rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Otele gittiğimde, otel tarafından otele kabul edilmedim.

Otel yetkilileri, hatanın kendilerinden kaynaklandığını, bu nedenle ödemenin Agoda tarafından kesin olarak iade edileceğini ve kendi taraflarından da onay verdiklerini sözlü olarak ifade ettiler. Ancak Agoda tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.

Agoda’nın Türkçe botu üzerinden destek almaya çalıştım fakat bot sadece belirli sorulara cevap veriyor ve sonrasında müşteri temsilcisine yönlendirdiğini söylemesine rağmen Türkiye’de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı.

Ödenen tutarın tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0 54*********73 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.