Agoda.com Rezervasyon Hatası Sonrası Kartımdan Para Çekildi, İade Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Anas · 2025-11-03T20:13:29+03:00

03 Kasım 2025 tarihinde Agoda’nın web sitesi üzerinden, Anas Samara adına Levent Lavandula Hotel’de 03-04 Kasım 2025 tarihleri için bir gecelik rezervasyon yapmaya çalıştım. Rezervasyon işlemi sırasında Agoda’nın kendi sayfasında bir hata oluştu ve rezervasyonum tamamlanmadı. Ancak buna rağmen banka kartımdan 3.063,99 TL tutarında ödeme çekildi (kart son dört hane: 8316). İşlem sonrası ekranda “Üzgünüz, bir hata oluştu ve rezervasyonunuz tamamlanmadı. Kartınızdan tahsil edilen veya ön provizyon alınan bir tutar varsa iade edilecektir. Lütfen rezervasyonunuzu tekrar yapın.” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı. İşlem sonrası tarafıma herhangi bir rezervasyon numarası, onay e-postası veya iade süreciyle ilgili bilgilendirme gönderilmedi. Agoda hesabımda da bu işleme dair herhangi bir rezervasyon veya kayıt görünmüyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çağrı merkezi numarası bulamadım ve platform üzerinden yaptığım başvurulara da yanıt alamadım. Ödediğim 3.063,99 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en hızlı şekilde çözülmesini rica ederim.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı #34127859 yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ZT

Benzer Şikayetler

Agoda Rezervasyonum Otel Sisteminde Görünmedi, Çifte Ödeme Alındı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Çağdaş

Agoda.com

1.036

04.10.2025 tarihinde Agoda üzerinden Wyndham Grand İstanbul Levent Hotel & Conference Center için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1656182376). Gece saat 23:00’te otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel resepsiyonu rezervasyonumun sistemlerinde gözükmediğini belirtti. Agoda üzerinden onaylanmış...

Çözüldü

Otele Alınmadım Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

Cezmi

Agoda.com

952

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."

1760385222364.screenshot-2025-10-13-22-32-45-747-comagodamobileconsumer.jpg

Agoda'da Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve İade Sorunu Yaşadım

Nunu

Agoda.com

2.413

21.09.2025 tarihinde Google’da aynı gün tarihli bir otel araması yaptım ve fiyatın daha uygun görünmesi nedeniyle Agoda bağlantısı üzerinden Avcılar İnci Hotel’de rezervasyon gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında “hemen ödeme yapılması gerekmediği” belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan 819,69 TL t...

Agoda'da İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sarp

Agoda.com

1.141

18 Eylül 2025 tarihinde Alanya’daki Aslan Corner Hotel için Agoda üzerinden kredi kartımla 3.375,12 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumun numarası: 5800***99’dur. Ödeme hesabımdan çekildi ve rezervasyonumu c**********@gmail.com adresimle gerçekleştirdim. 19 Eylül 2025’te, rezer...

agodada-iptal-edilen-rezervasyonun-ucreti-iade-edilmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Yapılan Rezervasyon Ve İade Sorunu

Hamza

Agoda.com

2.235

13 Ağustos 2025 tarihinde Agoda mobil uygulaması üzerinden Antalya'da bulunan Senza Garden Holiday Hotel için, sadece konaklama ihtimalime göre ön rezervasyon yapmak istemiştim. Ancak herhangi bir kesin satın alma işlemi yapmadığım ve ikinci bir onay vermediğim halde, aynı gün 9019 ile biten kredi k...

onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-2.pdf

onayim-olmadan-yapilan-rezervasyon-ve-iade-sorunu-1.pdf

1 Destek