to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Çift Kişilik Rezervasyonum Tek Kişilik Görünerek Ek 800 TL Ücret Talebi
Agoda internet sitesi üzerinden City Park Hotel Çorlu’da 27 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde M***** T*** T**** adına rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle 2 kişi seçtim ve 2 kişilik oda rezerve ettiğime eminim. Agoda üzerinden toplam 2.698 TL ödedim ve rezervasyonum “onaylandı ve ödendi” olarak görünüyor.
Ancak otele ulaştığımda rezervasyonun sistemlerinde tek kişilik göründüğünü, ikinci kişi için ekstra 800 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Durumu anlattığımda bunun kendilerini ilgilendirmediğini, ekstra kişi ekletmek istiyorsam mutlaka bu ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Agoda müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ben rezervasyonu 2 kişi için yapmış ve ödememi buna göre gerçekleştirmişken, otelde benden fazladan ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Agoda’nın ve ilgili otelin bu hatayı inceleyerek rezervasyonumu iki kişilik olarak sisteme doğru şekilde tanımlamasını ve ek bir ücret ödemeden konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım tutarın dışında benden ilave ücret istenmemesini istiyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba t***, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu özel mesaj yoluyla paylaşın. Ayrıca Yardım Merkezi sayfamızı da ziyaret edebilirsiniz. Lütfen gizlilik politikamıza uygun olarak gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı unutmayın. Gizlilik politikamızı görebilirsiniz. ^ss
