to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan 50 Dakika Kayak Dersi 10 Dakikaya Kısaltıldı Ve Kişisel IBAN Talep Edildi
20 Mart tarihinde eşimle birlikte Uludağ Ağaoğlu My Mountain otelde bulunan kayak merkezinden C***** Ö** isimli kişiden iki kişilik grup dersi aldık. Yazılı bilgilendirmede derslerin 50 dakika aktif eğitim şeklinde olacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, fiilen yalnızca yaklaşık 10 dakika eğitim alabildik. Kalan sürenin neredeyse tamamı kalabalık nedeniyle telesiyej sırasında bekleyerek geçti ve bu bekleme süresi ders süresinden sayıldı.
Ders sırasında da son derece rahatsız edici bir tavırla, sürekli “hadi hızlı olun, diğer derse geç kaldım” gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca biz ödemeyi kayak merkezine yapmamıza rağmen, sonrasında ücreti kişisel IBAN’ına göndermemizi rica etti, tesistekilerin bu yönde telkinde bulundu. Bu durum hem güven verici değildi hem de işleyiş açısından son derece problemliydi.
Yaşadığımız memnuniyetsizliği kayak akademisine ilettiğimizde, bu şekilde işlediklerini söyleyip hiçbir şekilde hatalarını telafi etme yoluna gitmediler. 9.000 TL gibi ciddi bir ücret karşılığında yalnızca 10 dakika son derece yetersiz ve başarısız bir eğitim almış olduk. Bu nedenle hem oteldeki kayak merkezinin çalışma şekli hem de ilgili kişiyle yaşadığımız süreç nedeniyle kendimizi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyoruz.
Bu süreçte ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve kayak eğitimi almak isteyenlerin bu tesisi tercih ederken yaşadıklarımızı dikkate almalarını istiyorum.
Gelişme
20.03.2026 tarihinde Ağaoğlu My Mountain Hotel’de bulunan kayak Akademileri’nde eşimle birlikte kayak dersi aldık. Coşkun Öge isimli eğitmenden 2 kişilik grup dersi için kişi başı 50 dakikalık eğitim satın aldık, ancak bu sürenin yalnızca yaklaşık 10 dakikasında gerçek anlamda eğitim alabildik. Sürenin geri kalan büyük kısmı telesiyejde bekleyerek geçti, bize başlangıçta anlatılan içerik ve süreyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir hizmet aldık.
Ders sırasında eğitmen, sürekli olarak “hadi hızlı olun, diğer derse geç kaldım” tarzında acele ettiren ve baskı kuran ifadeler kullandı, bu da hem dersin kalitesini hem de konforumuzu ciddi şekilde bozdu. Buna rağmen biz ödemeyi otelin içindeki kayak merkezine kredi kartı ile, toplam 9.000 TL olarak yaptık. Sonrasında ise paranın eğitmenin kişisel IBAN’ına gönderilmesini istediler, bu konu bize güven vermedi ve sürecin son derece amatör ve kuralsız yürütüldüğünü düşündürdü.
Yaşadığımız memnuniyetsizliği ve mağduriyeti kayak Akademileri yetkililerine ilettiğimizde, bu işleyişin bu şekilde olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ödemenin yine hocanın kişisel IBAN’ına yapılması gerektiği söylendi. Ne verilen sürede düzgün bir eğitim aldık ne de yaşanan aksaklık ve hayal kırıklığı için herhangi bir telafi veya çözüm sunuldu.
Sadece 10 dakikalık son derece yetersiz bir eğitim için 9.000 TL ödemiş olmak bizi hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Sürecin yeniden değerlendirilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından ciddi bir telafi sağlanmasını ve bu tür kişisel IBAN yönlendirmeleriyle yürütülen ödeme uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
