Aeropostale İlk Kullanımda Yırtılan Eşofman Altı İçin Değişim Ve İade Sorunu

13.09.2025 tarihinde Boyner’in internet mağazasından satın aldığım Aeropostale eşofman altı, ilk kez giydiğim günün henüz 4. Saatinde ağ kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde değişim veya iade talebiyle Bursa Korupark AVM’deki müşteri ilişkilerine başvurdum. Ancak o tarihten bu yana toplamda 4 kez mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde ürünümün değişim ya da iadesi reddedildi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da süreci merkeze iletti fakat yine olumsuz cevap aldım.

300,00 TL’lik ürün için defalarca yol masrafı yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Güvenilir ve sevdiğim bir marka olan Boyner’in bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik mağazadayken benim gibi mağdur olan başka müşterilerin de sırada beklediğine şahit oldum.

Sipariş numaram: 4156635834. Ürün garanti ve iade süresi dolmadan başvuru yaptım. Ücret iadesi, ürün değişimi veya hediye çeki seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Boyner’den alışveriş yapmayı bırakacağım.