Adobe Creative Cloud Lisans Kesintileri Ve Uzun Süreli Destek Gecikmesi

Adobe’den 11 Mayıs 2026 tarihinde yıllık 3.699 TL ödeyerek Creative Cloud aboneliği satın aldım. Ancak lisansım yaklaşık bir hafta çalışıyor, ardından programlar kullanılamaz hale geliyor. Her seferinde durumu iletmeme rağmen tarafıma çok geç dönüş yapılıyor.

Sorunu bildirdikten sonra genellikle en az 15 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmuyor, sonra da “hemen ilgileniyoruz” denilip yaklaşık 10 gün daha geçiyor. Bu süreç defalarca tekrarlandığı için artık hem işim aksıyor hem de sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Geçen sene de Adobe lisansı kullanıyordum ancak bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamamıştım.

Konuyu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve müşteriye değer verilmediğini hissettiğim için CİMER’e de şikayette bulundum. Ben artık işin parasında değilim, fakat sürekli oyalanmak ve adeta önemsenmiyormuşum gibi hissetmek beni çok rahatsız ediyor.

Adobe’den, Creative Cloud aboneliğimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.