Kusurlu Ayakkabının Tekrar Tamiri Ve 300 TL Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum. Denizli Merkezefendi Teras Park’ta bulunan Adım Adım ayakkabı mağazasından Şubat 2026’da Derimis 3120 A252KIV001-1001 model ayakkabıyı 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir hafta içinde her iki ayakkabının topuk kısmında vurma ve tokalarında kopma problemi yaşadım.

Bunun üzerine 08.02.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Teras Park Adım Adım mağazasına götürdüm. Ayakkabının toka takılacağı, her iki ayak kısmının da kalıba konulacağı söylendi ve bana üzerinde şikayet konusunun da yazılı olduğu “Ürün İnceleme Tadilat Fişi” verildi. Takriben yirmi gün içinde ayakkabı kargo ile tarafıma gönderildi. Ürüne toka takılmıştı ancak bu kez her iki ayakkabının topuk sayası kısmı vurmasın diye ezilmiş halde geri gönderilmişti. Bu haliyle de ayakkabı kesinlikle giyilemiyor, ayağımı çok rahatsız ediyor.

Durumu telefonla mağazaya anlattığımda ürünü kendilerine kargo ile tekrar göndermemi istediler. 27.04.2026 tarihinde ürünü buradan onlara kargolarken 300 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün kusurlu haldeyken sorun çözülmeden tarafıma iade edildi ve sonrasında kullanıcı hatası olduğu, topuklarına benim bastığım, yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi. Oysa ilk verdikleri inceleme fişinde de sorunu kendileri yazarak teslim almışlardı.

Ürünü kısa sürede bu hale gelen ve tadilatla da kullanılamaz durumda bırakılan kusurlu bir ayakkabı olarak değerlendiriyorum. Ya ayakkabımın kusursuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.300 TL ürün bedelinin ve 300 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.