to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IMEI Numaralı Fatura, Açılmış AirPods Kutusu Ve Garanti Tarihi Önceden Başlatılmış
Adil Pazarlama’nın internet sitesi üzerinden 22 Ağustos’ta bir adet s25 256 GB telefon ve bir adet Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Önce telefon elime ulaştı, ancak faturanın üzerindeki IMEI numarasının yanlış olduğunu fark ettim. Konuyu iletmeme rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın fatura halen düzeltilmedi.
Bugün de kulaklık tarafı elime ulaştı. Kutunun jelatini açılmış, sonradan tekrar kapatılmaya çalışılmış bir şekildeydi ve aslında jelatinsiz gibiydi. Ayrıca ürünü 22 Ağustos’ta satın almama rağmen garanti başlangıç tarihi 20 Mayıs olarak görünüyordu. Yani garanti, ürün bana gelmeden aylar önce başlatılmış.
Bu firmanın sattığı pek çok ürünün bu şekilde olduğu yönünde duyumlarım var; tanıdığım bir kişinin de aynı siteden aynı firmadan benzer bir sorun yaşadığını biliyorum. Bu yaşadıklarım sonrasında bu firmadan kapalı ürün olarak çikolata bile alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir talebim yok, sadece bu tür durumların başkalarının da başına gelmemesi için insanları uyarmak ve bilinçlendirmek amacıyla bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba Emre Bey, 22 Ağustos tarihinde satın aldığınız Samsung Galaxy s25 256 GB cihazınıza ait faturadaki IMEI bilgisi kontrol edilerek düzeltilmiş ve güncel faturanız kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Fatura düzeltme işlemi; cihaz bilgilerinin doğrulanması, muhasebe kontrolleri ve sistem kayıtlarının güncellenmesini gerektirdiğinden anlık olarak tamamlanamamıştır. Talebinizin sonuçlandırılması sırasında yaşanan bekleme nedeniyle üzgünüz. Airpods ürününüzün garanti sorgulamasında görünen 20 Mayıs tarihi, ürünün bu tarihte açıldığını, kullanıldığını veya ikinci el olduğunu gösteren bir kayıt değildir. Apple’ın resmi açıklamasına göre garanti kapsamı bilgileri, Apple kayıtlarında bulunan tahmini satın alma tarihine dayanmakta ve bazı durumlarda hatalı görünebilmektedir. Bu kayıt Adilpazar tarafından değiştirilememekte, ürün faturası Apple Destek’e sunularak satın alma tarihi güncellenebilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesi uyarınca ürünün yasal garanti süresi teslim tarihinde başlamakta ve asgari iki yıl olarak uygulanmaktadır. Dolayısıyla Apple sistemindeki tahmini tarihin farklı görünmesi, yasal garanti haklarınızda herhangi bir kayıp oluşturmamaktadır. Adilpazar üzerinden satılan ürünler sıfır, orijinal ve Türkiye garantili olarak tedarik edilerek gönderilmektedir. Garanti sorgulamasındaki tarih tek başına ürünün kullanılmış olduğunu veya ambalajının daha önce açıldığını kanıtlayan teknik bir tespit değildir. Apple veya Apple yetkili servisi tarafından aksi yönde resmi bir servis raporu düzenlenmesi halinde, ilgili belge üzerinden gerekli inceleme yeniden sağlanacaktır. Düzeltilmiş faturanız tarafınıza iletilmiş olup yaşanan bekleme ve oluşturduğu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
Yalan ağzınıza yuva yapmış ürün açılmış ki garantisi 20 mayısta başlamış siz de kontrol edebilirsiniz IMEI numarasından madem açılmadı neden 20 Mayıs ta başladı gösteriyor garantisi kutusu bile açılmıştı jelatinsiz bir şekilde geldi ben gerekli yasal süreci başlattım CİMER'e de yazdım.
Merhaba Emre Bey, Bugün gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde şikayetinizde yer alan iki konuyu da ayrıntılı olarak ele aldık. Samsung Galaxy s25 cihazınızın faturasında bulunan IMEI uyuşmazlığı nedeniyle özürlerimizi ilettik. Gerekli kontrollerin ardından IMEI bilgisi düzeltilmiş ve güncel faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderilmiştir. Airpods ürününüzle ilgili olarak ise Apple garanti sorgulama ekranında görünen 20 Mayıs tarihinin, tek başına ürünün bu tarihte açıldığını veya kullanıldığını gösteren kesin bir etkinleştirme kaydı olmadığını açıkladık. Apple’ın sisteminde tahmini görünen satın alma ve garanti kapsamı bilgileri, ürün faturası Apple Destek’e sunularak güncellenebilmektedir. Bu işlemi gerçekleştirebilmeniz için gerekli yönlendirmeyi de tarafınıza ilettik. Adilpazar üzerinden satılan ürünlerin sıfır, orijinal ve Türkiye garantili olduğunu; buna rağmen Apple veya Apple yetkili servisi tarafından ürünün satış öncesinde kullanıldığına ya da ayıplı olduğuna ilişkin resmi bir rapor düzenlenmesi halinde belgenin tarafımıza iletilerek yeniden inceleme sağlanabileceğini belirttik. Faturadaki IMEI hatasının oluşturduğu olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz. Bugünkü görüşmemizde süreç ve izleyebileceğiniz çözüm adımları tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Adilpazar Destek Ekibi
