Telefon Donuyor Ve Dokunmatik Tepkisiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

24.07.2026 tarihinde Adil Pazar üzerinden alışveriş kredisi ile Pocco c8 marka bir cep telefonu aldım. Yıllardır akıllı telefon kullanıyorum, ancak hayatımda bu kadar kasan, donan ve sorun çıkaran bir telefon görmedim. Telefon hem genel kullanımda sürekli takılıyor hem de arama geldiğinde arayan kişiyi ekranda göstermiyor. Dokunmatiği son derece tepkisiz, basıyorum algılamıyor, günlük kullanımda beni ciddi şekilde zorluyor.

Bu sorunlar üzerine Adil Pazar müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bana sadece telefonu servise vermem gerektiğini söyleyip, daha bir hafta olmuş ürünü nasıl servise vereceğimi sorduğumda ise “adres faturada var” deyip telefonu kapattılar. Ne yol gösterdiler ne de çözüm odaklı yaklaştılar. Ürünü artık kullanmak istemediğim için telefonu kapatıp paketledim, şu anda açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermeyen bir telefonu kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, alışveriş kredisi ile birlikte satışın iptal edilmesini ve telefonun iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.