Vialand Ayakkabısında Sol Tek Deformasyonu Ve Reddedilen Yanıt

Yaklaşık 1,5 ay önce Vialand mağazanızdan 2.799 TL ödeyerek f 50 marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol tekinde, sol ayağımı aktif olarak kullanmadığım halde burun kısmında kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu. Buna karşın sağ ayağımı yoğun kullandığım halde sağ tekte hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak t26614246 takip numaralı başvurum için tarafıma sadece talebimin olumsuz sonuçlandığına dair, “ürününüzü başvuru noktasından teslim alabilirsiniz” şeklinde genel bir mesaj iletildi. Herhangi bir teknik açıklama ya da tatmin edici bir gerekçe paylaşılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede ve tek taraflı oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabım için detaylı ve gerekçeli bir inceleme yapılarak iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.