Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi, İndirim Kuponu Yokluğu Ve Zamlı Fiyatla Mağduriyet

Adidas’ın internet mağazasından atr91386353 sipariş numarasıyla bir ayakkabı satın aldım. Ürün 13.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ayakkabının kullanılmış ürün olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde iade işlemini başlattım ve 17.06.2026 tarihinde iadenin tamamen tamamlandığı bilgisi geldi.

Adidas tarafından bana mail yoluyla, yaşanan bu sorun nedeniyle özür mahiyetinde bir indirim kuponu tanımlanacağı ve bunun bir sonraki mailde iletileceği bildirildi. Ancak bu mail hiçbir zaman gelmedi, iade işlemi bittikten sonra gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik bu süreçte aynı ayakkabıya zam geldi.

Benim hiçbir hatam olmadığı bir durumda, önce kullanılmış ürün gönderilip sonra da hem söz verilen indirim kuponu iletilmeyerek hem de ürün zamlı fiyata çıkarılarak mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Adidas’ın, bana sattığı ürünü hatalı şekilde gönderdiği için, aynı ayakkabıyı zamlı fiyattan değil, iade ettiğim tarihteki eski fiyatından alma hakkımı sağlamasını talep ediyorum. İndirim kuponu zaten özür mahiyetindedir, asıl olması gereken, ürünü bana tekrar eski fiyatından sunmalarıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.