İade Ücretim Neden Hediye Çekine Dönüştü, Paramı Geri İstiyorum

FLO yetkilileri,
18 Nisan 2025 tarihinde ayakkabı aldım. Beğenmedim, ayrıca ürün fiyatı pahalı olduğu için iade ettim.
Ancak, ürüne ödediğim ücret karşılığında hediye çeki tanımladıklarına dair mesaj aldım.
Bugün 3 defa müşteri hizmetlerini aradım ve kesinlikle hediye çeki istemediğimi belirttim. Ancak sistemde hediye çeki var, geriye iptal edemiyoruz, hata veriyor dediler. Şansınızı yarın deneyin, tekrar arayın dediler.
Bir ürün aldıktan sonra iade işleminin bu kadar zor olmaması gerekir. Ürünün ücretini gerek karta gerekse IBAN'a yatırmak neden bu kadar zor?
Neden müşteriyi yoruyorsunuz?
Ben ödeme yaptığım ücreti geri istiyorum.