Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Onarım Hizmeti Alınamıyor

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından adidas Samba og Unisex Kahverengi Spor Ayakkabı aldım. Ayakkabı sürekli giymediğim bir ayakkabı olduğu için kenarında açılma oluşabilecek bir yıpranmanın kullanıcı hatası olabileceğini düşünmüyorum. Bu yüzden öncelikle Koray Spor'un info mail adresine durumu anlatan bir mail gönderdim görselleriyle birlikte. (herhangi bir dönüş olmadı) Daha sonra Trendyol üzerinden Koray Spor'a mesaj gönderdim yine durumu anlatan, bana Trendyol canlı destek üzerinden kayıt açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol canlı destekle görüştüm fakat sipariş üzerinden 6 ay geçtiği için sistemsel olarak kayıt açamayacaklarını ancak satıcı ile birebir iletişime geçtiğimde garanti sürem devam ettiğinden dolayı sorunumu çözebileceklerini söylediler. Bunun üzerine tekrardan Koray Spor'a kayıt açılamadığını, kendileriyle çözmem gerektiğini anlattım. Tekrardan benden kayıt açılmasını istediler. Tekrar canlı destekle görüştüm bu konuşma birkaç kez tekrar etti. En son Koray Spor ürünü gönderebileceğimi eğer kullanılmamışsa 14 gün içinde iademin yapılacağını yazmış ki ben ayakkabıyı alalı 11 ay oldu kullanmama ihtimalim yok. Bende ücret iadesi değil onarım istediğimi, zaten kullanılmış bir ayakkabı olduğunu söyledim (göndersem bile ücret iadesi kuralına uymuyor). Bunun üzerine bana tekrardan işlemler Trendyol üzerinden yürütülmektedir Trendyol destek kanalları aracılığıyla işlem sağlayabilirsiniz diye yazmışlar. Sonuç olarak aldığım ürünün 2 yıl garantisi var ve ben herhangi bir hizmet alamıyorum. Trendyol Koray Spor'a, Koray Spor ise Trendyol'a yönlendiriyor. İstediğim tek şey ayakkabıma onarım hizmeti. Bulunduğum ilde fiziki Koray Spor mağazası olmadığı için direkt götüremiyorum. İstediğim şey Sakarya'da anlaşmalı bir yerleri varsa yönlendirmeleri, veyahut ayakkabıyı kargo ile gönderip onarımı yapıldıktan sonra bana geri göndermeleri.