Değişim Fişiyle İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

26.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM içerisindeki Adidas mağazasından hediye olarak alınan bir çift Adidas ayakkabıyı beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünün değişim fişi elimde mevcut olmasına rağmen mağaza, iade işlemi için mutlaka kasa fişi gerektiğini söyleyerek talebimi kabul etmedi.

Mağazada yaşadığım bu durum üzerine Adidas müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kasiyerden rica edilmesi halinde iade işleminin yapılabileceğini belirtti. Yani aslında iade alınabiliyor olmasına rağmen, mağazanın inisiyatif kullanmak istememesi nedeniyle iade süreci tamamen tıkanmış durumda.

Benim elimde resmi değişim fişim varken, sadece kasa fişi olmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Adidas’ın Ankara Optimum mağazasının, değişim fişiyle birlikte iade talebimi kabul ederek ürün bedelini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.