Ayakkabının Tasarım Hatası Nedeniyle Ayağın Öne Kayması Ve Ağrı, İade/Değişim Talebinin Reddedilmesi

İzmir Konak Barçın şubesinden 17.05.2026 tarihinde Adidas supernova solution model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk uzun süreli kullanımımda ayağımın ayakkabı içinde sürekli öne doğru kaydığını, ayağa kesinlikle oturmadığını fark ettim. Ayakkabının ön kısmının tam yuvarlak olmaması ve özellikle sol tarafının oval kesimli olması sebebiyle ayak parmaklarım ayakkabının önüne vurdu, ciddi acı ve yaralara neden oldu. Buna rağmen bir süre sonra ayağıma uyum sağlayacağını düşünerek giymeye devam ettim ancak sorun hiç düzelmedi, aksine ayaklarım yara olmaktan başka bir noktaya gelmedi.

Yıllardır farklı modeller de dahil olmak üzere onlarca Adidas ayakkabı kullandım ve hâlâ başka bir Adidas modelini sorunsuz biçimde giyiyorum. Dolabımda ve günlük kullanımımda ağırlıklı olarak Adidas marka ayakkabılar bulunmakta, fotoğrafta da görüldüğü üzere uzun süredir aynı markayı tercih ediyorum. Aynı numara ve benzer kullanım şekline rağmen sadece bu modelde böyle bir problem yaşıyor olmam, ayakkabının kalıbında veya tasarımında bir mühendislik hatası olduğunu düşündürüyor. Normal yürüyüş sırasında dahi ayağın bu kadar öne kayması ve parmaklara bu düzeyde baskı yapması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ürünü 15.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim, fakat 19.08.2026 tarihinde tarafıma iade/değişim talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi. Ürünün kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir tasarım sorunu olduğunu, aynı markanın pek çok modelini sorunsuz kullanırken yalnızca bu üründe böyle bir problem yaşamamın da bunu desteklediğini düşünüyorum.

İlgili ayakkabının yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım sağlık sorunları ve kullanım zorluğu dikkate alınarak ayakkabının iadesinin alınmasını veya farklı bir Adidas model ayakkabı ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.