Adidas Tişört Bariz Dikiş Hatası Değişim Talebim Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

16.08.2026 tarihinde adidas Rize Emek Spor bayisinden ks7448 kodlu bir t‑shirt satın aldım. Ürünü yalnızca 1 gün giydikten sonra ertesi gün alt kısmındaki dikişlerin attığını fark ettim. İş yoğunluğum nedeniyle tişörtü yıkamadan, satın alma tarihinden 5 gün sonra, 24.08.2026 tarihinde aldığım bayiye geri götürdüm ve değişim talebiyle adidas Emek Spor bayisine teslim ettim.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini, cumartesi günü de incelemeye gideceğini söylediler. Daha sonra adidas Türkiye Müşteri Hizmetleri’nden, 1327477 numaralı faturaya ait ks7448 kodlu ürün için talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğine dair bir e‑posta aldım. Tişörtün dikiş kısmındaki bu sökülmenin kullanıcı hatası olamayacağını, bir yere taktırıp yırtmış olsam bunu anlayacağımı, ancak mevcut söküğün tamamen dikiş kaynaklı bir problem olduğunu defalarca anlatmama rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık 2.500 TL ödeyerek severek aldığım bu t‑shirt hâlen Rize Emek Spor adidas bayisinde duruyor ve ne ürün iadesi ne de değişim yapılmıyor. Ürünün bariz dikiş hatası nedeniyle yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası kararının gözden geçirilerek tişörtümün değişiminin yapılmasını rica ediyorum.