Adidas Siparişimin Kargosunu Takip Edemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Nisan akşamı Adidas uygulaması üzerinden Campus 00’s Beta model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram atr91137985. 2 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine dair bilgi ve Yurtiçi Kargo takip linki tarafıma iletildi ancak link Yurtiçi Kargo sitesine yönlendiriyor olmasına rağmen “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Aynı takip numarasını doğrudan Yurtiçi Kargo sitesine girdiğimde de “kargo bulunamadı” şeklinde hata veriyor.

Adidas müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde hatların kapalı olması nedeniyle kimseye bağlanamadım. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo’yu aradım, ismim ve soyadımla ilçemde bir gönderi olup olmadığını kontrol ettiler ve adımı taşıyan herhangi bir kargo kaydının bulunmadığını söylediler. Ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen sistemlerde hiçbir şekilde görünmemesi sebebiyle mağdur oldum ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.

Adidas’tan, sipariş verdiğim Campus 00’s Beta model ayakkabının gerçekten kargoya verilerek bana ulaştırılmasını, süreçte yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi adına da ayrıca bir hediye ya da jest yapılmasını talep ediyorum.