Adidas Türkiye’nin Yanlış Kargo Gönderimi Ürün Teslimini Engelledi Ve Fiyat Artışı Yarattı

Adidas Türkiye 2 defa ürünü yanlış şekilde kargoladığı üçün ürünü teslim alamıyorum.

11 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Adidas Türkiye olan bir adidas ayakkabı satın aldım.

Adidas Türkiye, ayakkabıyı doğru ürün gönderisi olarak değil, adeta evrak gönderisi gibi yanlış kargo türüyle DHL’e teslim etmiş. DHL, gönderinin kendi taşıma kurallarına uygun olmaması nedeniyle ürünü Adidas’a geri göndermiş. Daha sonra gönderim yeniden denenmiş ancak işlem yine doğru şekilde yapılmadığı için ürün bana ulaşmadan tekrar depoya dönmüş.

Ben bu süreçte siparişimi iptal etmedim, ürünü reddetmedim ve hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım. Buna rağmen Adidas, tamamen kendi gönderim hatası nedeniyle depoya geri dönen ürünü yeniden tarafıma göndermiyor ve yaşanan tüm aksaklığın sonuçlarını tüketiciye yüklemiş oluyor.

Adidas müşteri hizmetleri, konuyu çözmek için Amazon’un kendileriyle iletişime geçmesi gerektiğini söylüyor. Amazon ise Adidas Türkiye’ye yeniden gönderim veya fiyat farkı konusunda talep iletemediklerini ve böyle bir prosedürlerinin bulunmadığını yazılı olarak açıkça belirtiyor. Yani Adidas ürünü yanlış kargo türüyle gönderiyor, DHL ürünü geri çeviriyor, ikinci gönderim de sonuçsuz kalıyor, ancak ortada kalan tek taraf tüketici oluyor.

Ayrıca bu süreçte ürünün fiyatı artmış durumda. Para iadesi yapılması mağduriyetimi gidermiyor, çünkü aynı ürünü yeniden almak için artık daha yüksek bir bedel ödemem gerekiyor. Kendi hataları sonucu teslim edemedikleri bir ürün için benden daha yüksek bir fiyat talep edilmesi adil değil.

Adidas Türkiye’den talebim nettir: Depoya geri dönen ürünün veya aynı model, renk ve numaradaki ürünün, ilk satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, aradaki fiyat farkını karşılayacak bir kupon veya indirim tanımlanmasını bekliyorum. Bir ayakkabıyı evrak gönderisi gibi kargolayıp iki kez teslim edememenin bedeli tüketiciye ödetilmemelidir.