Adidas Mağazası Hakem Kararını Yok Saydı, Krampon Ücret İadesi Talebi

05.06.2025 tarihinde Adidas Emaar mağazasından satın aldığım Predator model kramponu, sadece üç ay içerisinde her yerinden açılmalar oluştuğu için artık giyilemeyecek duruma geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle Adidas mağazasına başvuruda bulundum; ancak sorun kullanıcı hatası denilerek reddedildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürünün misliyle değişimi yönünde karar çıktı. Resmi belgeyle tekrar mağazaya gittim, fakat belge üzerinde “aslı gibidir” kaşesi olmadığı gerekçesiyle karar dikkate alınmadı. Ayrıca bana bu ürünün artık üretimden kalktığı ve stoklarında da bulunmadığı söylendi.

Hem Tüketici Hakem Heyeti kararının bu şekilde yok sayılmasından, hem de kısa sürede bu hale gelen ürünümle ilgili sorumluluk alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün artık üretilmediği ve stokta olmadığı için, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, kramponun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan Tüketici Hakem Heyeti kararı ile icra takibi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.