Adidas Kramponun Deri Kalkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

2024 yılı Eylül ayında Kanyon AVM'deki Sportive mağazasından adidas F50 Pro fg model krampon satın aldım. Ürünü 2025 yılı Mayıs ayında kullandıktan sonra ayak tabanlarımda deri kalkması gibi ciddi bir sorun yaşadım. Satın aldığımda ürünün garanti süresi devam ediyordu ve 6.199,25 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sorunun ardından Kanyon AVM Sportive mağazasına giderek arızalı ürün formu doldurdum ve krampon incelemeye gönderildi. Ancak adidas tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün “kullanım ve bakım görmediği” gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine İstanbul Tüketici Hakem Heyeti’ne 2025/0078.10637 şikayet numarası ile başvurdum fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedim.

İlk defa yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürece ve ürünün durumuna ilişkin fotoğrafları da ekleyeceğim.