Adidas Duramo Ayakkabısında Kalite Sorunu Ve Trendyol Müşteri Hizmetinin Çözüm Yetersizliği

Trendyol üzerinden #10210564162 numaralı siparişle satın aldığım Adidas Duramo sl m ıd9849 model spor ayakkabının file kısmı yaklaşık 12 aylık kullanım sonrası burun kısmından yırtıldı. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal şartlarda giydim ve bu kadar kısa sürede böyle bir yırtık oluşmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü inceleme için talep ettiler ve adidas’a gönderdiler. İnceleme sonucunda ise adidas tarafından değişim ya da iade talebime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün kullanım süresi ve yırtılan kısmın konumu dikkate alındığında üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha detaylı ve müşteri memnuniyetini gözetecek şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.