Adidas Ayakkabımda Dikiş Açılması Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi

Adidas uygulaması üzerinden 18.09.2025 tarihinde satın aldığım spor ayakkabımı yalnızca salonda, tahmini 6 kez kullandım. Buna rağmen ayakkabının her iki tekinde de ön kısımda dikiş hatalarına bağlı olarak açılmalar meydana geldi. Ürünü 15.08.2026 tarihinde kullanmak istediğimde bu durumu fark ettim.

Ayakkabıyı yaşadığım bu sorun nedeniyle Adidas’a incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Ayakkabıyı sadece salonda ve çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerin açılması, üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabım için incelemenin yeniden, daha detaylı şekilde yapılmasını ve haklı bulunmam durumunda değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.