to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor: Araçsız Kaldık, Çözüm Bekliyorum
13 Ağustos 2025 tarihinde 2021 model Seat İbiza aracımı çekiciyle Doğuş Oto Esenyurt servisine götürdüm. Kaskom kapsamında aracımın tamiri için gerekli evrakları teslim ettim ve dosyam açıldı. Sigorta şirketim tarafından dosyam için Aden Ekspertiz firması atandı. Ancak, aradan 8 gün geçmesine rağmen Aden Ekspertiz hiçbir işlem yapmadı ve görüş bildirmedi.
Ekspertiz raporu hazırlanmadığı için ikame araç hakkımı da kullanamıyorum. 10 aylık bir bebeğimiz olduğu için araçsızlık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aden Ekspertiz firmasına telefonla ulaşmayı denedim, ayrıca servis yetkilisi de defalarca e-posta gönderdi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Sigorta şirketimle de görüştüm; ikame araç talebimin ekspertiz onayına bağlı olduğu belirtildi. Dosyamın bir an önce işleme alınmasını, ekspertiz raporunun hazırlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
