to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Bilgilendirmesi Olmadan Çıkarılan 4500 TL Ek Ücret
06.10.2026 tarihinde saat 09.30 civarında çocuğumu Acıbadem Bursa Hastanesi Çocuk Polikliniği’ne götürdüm. Çocuğumun banka personeli kapsamında özel sağlık sigortası bulunmasına rağmen, tüm tahliller ve işlemler yapıldıktan sonra d3 ve b12 testlerinin yakın zamanda tekrarlandığı gerekçesiyle tarafıma 4.500 TL civarında ödeme çıkarıldı.
Bu ek ücretle ilgili bana işlemler öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, itiraz ettiğimde ise yalnızca “haklısınız haklısınız” şeklinde bir tavırla karşılaştım, ancak buna rağmen ücret talep edilip tahsil edildi. Tüm işlemler bittikten sonra hastanın ve hasta yakınının önüne ilave ödeme çıkarılması, üstelik önceden bilgi verilmemiş olması hem etik değil hem de hastane hatasıdır.
Hastanenin bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu hatanın düzeltilmesini, Ziraat Bankası kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 4.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 37232593 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederiz
