to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro 5 AN515-57 Model Laptop Açılmıyor!
Acer Nitro 5 AN515-57 model laptopu 2022 eylül ayında satın aldım. 2024 ocak ayında bilgisayar açılmamaya başladı. Servise gönderdiğimde sorun olmadığını söyleyip formatlayıp bana geri gönderdiler fakat yine aynı sorunu yaşıyorum. Daha önce 2023 Ekim'de yine servise göndermiştim oyunu Ultra ayarlarda çalıştırmaması sebebiyle. Sorun yaşadığım oyunu dahi çalıştırmadan bana bilgisayarı geri göndermişlerdi. Son derece satın aldığıma pişmanım.
Servis benden cihazı 2. Kez istedim. Gelişmeleri aktaracağım.
Bugün 3. İş günü dolmak üzere. Aradığımda bana Cuma günü ellerine ürünün ulaştığını o yüzden hala işlem sırasında olduğunu söylediler. Fakat, ürün ellerine Perşembe günü ulaştı. Dolayısıyla bugün 3. İş günü. Ürünü yasa gereği 10 iş günü geçmeden kargoya teslim etmeleri gerekiyor. 7 Şubat tarihine kadar gelişmeleri takip edip olumlu ya da olumsuz aktarmaya devam edeceğim.
Bugün 4. İş günü. Bilgisayarın ana kartının arızalandığını ve yurt dışından yeni bir parça için sipariş oluşturulduğunu söylediler. En erken bir buçuk hafta, en geç iki buçuk üç hafta içerisinde ellerine ulaşacağı söylendi. 10 iş günü dolduğunda değişim veya iade yapılmadığını ancak 20 iş günü dolduğunda değişim veya iade için talep formunun oluşturulup tarafıma imzalanıp kargolanacağını aktardılar. Cihazı satın aldığım yerden bu formu kullanabileceğimi aktardılar. 20 iş günü 22 Şubat tarihinde dolmuş olacak. Gelişmeleri aktarmaya devam edeceğim.
SMS Infocom (Acer Türkiye Yetkili Servisi) aradığımda bana Cuma günü (16 Şubat 2024) tarihinde para iadesi için talepte bulunabileceğimi aktardılar. Halbuki iş günü bir sonraki hafta doluyor. Acer'ın Twitter'daki global hesabına yaşadığım mağduriyeti anlattığım için iade talebini erkene çektiklerini düşünüyorum
İade talebinde yarın bulunabileceğim söylendi. Sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda ürünün iade onayı için yurt dışındaki firmaya gönderileceği eğer orası onaylarsa önce ürünün imha edileceğini iade onay formunun öyle tarafıma gönderileceği söylendi. Bu süreç en fazla 2 haftayı bulabileceği söylendi.
