Siparişimde Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi

8 Aralık’ta Acar Home’un online sitesi üzerinden iki adet yağdanlık ve üçlü servis tabağı siparişi verdim. 16 Aralık’ta gelen kargoda iki yağdanlık yerine sadece bir adet yağdanlık gönderilmiş, üçlü servis tabağı yerine ise şekerdenlik gelmişti. Yani hem eksik hem de tamamen yanlış ürün teslim edildi.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Bana yanlış gelen ürünü kargoyla geri göndermemi, eksik olan ürünü de doğru şekilde göndereceklerini söylediler. Tüm bu sürece rağmen bugün, 6 Ocak’ta tarafıma eksik olan ürün tekrar gönderildi ve bu kez de yine yanlış ürün gönderildi.

Uzun süredir beklememe ve defalarca yanlış işlem yapılmasına rağmen hâlâ doğru ürünler elime ulaşmadı. Acar Home’un sipariş süreçlerinde gerekli özeni göstermediğini, ürünlerin kontrol edilmeden ve yanlış şekilde gönderildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimdeki ürünlerin doğru ve eksiksiz biçimde, daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.