Acar Home’dan Basık Tencere Değişimi Ve Cevapsız İletişim

Acar Home’dan ah2304117299 sipariş kodu ile 23 Nisan tarihinde ürünler satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Aldığım Karay Merkür 8 parça tencere setinin basık olan 24 cm tenceresini ilk kez 3–4 Mayıs gibi kullandığımda, sadece bir kullanım sonrası tencerenin tabanında delikler oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine Acar Home ile WhatsApp üzerinden defalarca, 7’den fazla kez farklı müşteri temsilcileriyle görüşmeler yaptım. Benden tencereye ait fotoğraf ve videolar istediler, hepsini gönderdim. İnceleme sonrası sorunlu tencerenin tedarik edileceğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi.

Son günlerde ise aradığımda telefonlarım açılmıyor, hatta bazı aramalarım bilinçli olarak meşgule veriliyor. Sorunlu olan 24 cm’lik basık tencerenin değiştirilmesini veya tarafıma yeni ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.