Bungalov Rezervasyonu Aksine Oda Ve Sabah Gürültüsüyle Mağdur Oldum

Setur üzerinden Kıbrıs Acapulco Otel’de bungalov oda için 29-30 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 54.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak tesise gittiğimde, bungalov oda rezervasyonum olmasına rağmen beni tesisin en ücra köşesinde, arka tarafta bulunan farklı bir binadaki odaya yerleştirdiler. Tatilim boyunca bu binada sabahın erken saatlerinden itibaren tadilat yapıldı ve yoğun gürültü vardı. Özellikle sabah 06.00’da gürültüyle uyanmak zorunda kaldım, dinlenmek imkansız hale geldi.

Tatile dinlenmek ve huzurlu vakit geçirmek için gitmişken, sürekli gürültü ve rahatsızlık yaşadım. Yaşadığım sorunu hem otel resepsiyonuna hem de Setur ’daki görevli arkadaşlara defalarca ilettim. Bana çözüm bulacaklarını söylediler ancak konaklamam bittiği halde hiçbir somut çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ödeme yapıp hizmet satın almama rağmen kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissettim, paramla resmen rezil oldum.

Rezervasyon numaram 1876836’dır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Acapulco Otel’i ve bu süreçteki hizmet nedeniyle Setur ’u kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi ve iade süreci başlatılmasını talep ediyorum.