Voyage Yatağın Yanıltıcı Sertlik Açıklaması Ve Servis İhmali

Ayıplı ürün rezaleti yaşıyorum. Pierre Cardin Bedding’den, aynı marka olduklarını belirttikleri Modoko’daki ABC Mobilya şubesi aracılığıyla 13 Şubat tarihinde Pierre Cardin Voyage model, sertlik derecesi 5 üzerinden 4 olarak anlatılan bir yatak sipariş ettim. Bu bilgiye güvenerek 12.440 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla, 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Hem internet açıklamalarında hem de mağaza yetkilisinin beyanlarında yatağın sert olduğu özellikle vurgulandı.

Yatak 23 Şubat’ta Üsküdar’daki ev adresime teslim edildi. Daha ilk geceden itibaren yatağın anlatıldığı gibi sert olmadığını, aksine aşırı derecede yumuşak olduğunu fark ettim. Üzerinde adeta zıpladığım bir ürünle karşılaştım, sertlik derecesi 5 üzerinden 4 denilen bu yatağın anlatılanla uzaktan yakından ilgisi yok. Bu yumuşaklık nedeniyle bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım.

Durumu hemen mağazaya ilettim ve ürünün sertlik derecesiyle ilgili verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça ifade ettim. Bana servis kaydı açıldığı, yatağı kontrol etmek üzere görevli bir kişinin geleceği söylendi ancak bu servis kaydına ilişkin tarafıma hiçbir belge ya da yazılı teyit verilmedi. Görüşmelerimde, tüm Türkiye’yi gezen ve yatakları kontrol eden tek bir kişi olduğu, bu yüzden beklemem gerektiği, en kötü ihtimalle bayrama kadar servis geleceği belirtildi.

Ancak bugüne kadar ne gelen bir servis oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. 3–4 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen sadece beklemem isteniyor, süreç uzatılıyor ve herhangi bir ilgi gösterilmiyor. Mağazalarda tekrar denediğim diğer yataklarla kıyasladığımda da bana satılan yatağın vaat edilen sertlikte olmadığı açıkça belli. Arayan kişi de sanki yardımcı oluyormuş gibi bir üslupla konuşsa da, en basitinden bir servis yönlendirme adımı bile gerçek anlamda yerine getirilmiyor.

Yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi, satış sonrası ilgisizlik ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle Pierre Cardin Bedding markasına ve satış sonrası hizmetine karşı güvenim tamamen bitmiştir. Bu nedenle Pierre Cardin Voyage model yatağın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum, bunun dışında herhangi bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve avukat olarak, gerekirse dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün oturmadan önce ve sonra nasıl şekil değiştirdiğini de yükledim sert görün mukayese edin denilen sertlikte mi bakın!