to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 5.999 TL Çekim Ve Sürekli Bekletilen Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde 7 Slots sitesinden Yapı Kredi banka hesabıma 5 adet çekim talebinde bulundum. Site üzerinde tüm çekimlerin tamamlanmış görünüyor olmasına rağmen, banka hesabıma sadece 4’ü yansıdı, 5. Çekim olan 5.999 TL tutarındaki ödeme hesabıma geçmedi. Buna rağmen site hesabımda bu tutar yatırılmış gibi gösteriliyor.
Yatırım gelmediğini fark ettiğim anda, 09.06.2026 tarihinde canlı destekle iletişime geçtim ve durumu işlem numarasıyla birlikte ilettim. İlgili çekim talebini hemen buldular ve önce 2–3 gün içinde çözüleceğini söylediler, ardından bu süreyi 5 güne çıkardılar. O tarihten bu yana yaklaşık 16 gündür neredeyse her gün, günde 2–3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, defalarca aranıp mağduriyetimi anlattım. Ancak her seferinde “uzmanlar işin üstünde, sabırlı olun, beklemekten başka çareniz yok” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Talepleri üzerine önce banka hesap özetimi gönderdim, bu belgelerle beni haklı buldular. Daha sonra bunun yeterli olmadığını söyleyip mobil bankacılığıma girerek hesap özetimin videosunu çekip göndermemi istediler, onu da yaptım. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçmesine karşın hâlâ sadece “bekleyin” deniliyor, kimsenin bir şey yapamayacağı, sözde uzmanların inisiyatifinde olduğu söyleniyor. Ortada tamamen sitenin işlem hatası olmasına rağmen, mağdur edilen taraf yine ben oluyorum.
Benden kaynaklanmayan, tamamen sitenin hatası ve sorumluluğundan kaynaklanan bu çekim işleminin, 5.999 TL tutarındaki eksik ödemenin derhal Yapı Kredi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Banka hesap özetlerim, gönderdiğim videolar ve site hesabımda bu ödemeyi yapılmış gibi gösteren ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Hatanın nerede olduğunu bulmak sitenin sorumluluğundadır, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
07.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, 7 Slots’un yatırım sayfasında belirtilen IBAN’a 500 TL yatırım yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen bu tutar site hesabıma hiç yansımadı. Ne para çekebiliyorum ne de gönderdiğim bu para site bakiyeme ekleniyor, sistemde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Elimde banka dekontum mevcut ve bu dekontu siteye de ilettim. İlk olarak bana 2–3 güne çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Yakın zamanda tekrar dönüş yaptıklarında bu kez mobil bankacılığıma girip dekontu video şeklinde kaydedip göndermemi istediler, onu da eksiksiz yaptım. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve sürekli olarak “uzman ekiplerimizin incelediği, en kısa sürede çözüleceği” şeklinde oyalandığımı hissediyorum.
Ayrıca 7 Slots hesabımda 5.999 TL tutarında başka bir işlemle ilgili de param yatırılmış gibi görünmesine rağmen banka hesabıma aktarılmadığına dair ayrı bir mağduriyet yaşadım ve bununla ilgili de şikayet oluşturdum. Hem 500 TL’lik yatırdığım paranın site hesabıma geçirilmesini ya da tarafıma iade edilmesini hem de toplamda yaşadığım tüm bu finansal mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, gerekli tüm mercilere başvurarak, siteye lisans veren Curacao Egaming kuruluşu da dahil olmak üzere ilgili yerlere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
