7Slots Kimlik Doğrulama Sürecinde Eksik Banka Evrakları Nedeniyle Para Çekemiyorum

21.03.2026 tarihinden bu yana 7Slots mobil oyun uygulamasında kimlik doğrulama ve evrak tamamlama sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oyun içinde yaklaşık 100 bin TL tutarında işlem yaptım ve güvenlik süreçlerine uygun hareket etmeye çalışıyorum. Toplamda dokuz farklı bankadan işlem yaptım; bu bankaların beşine ait kimlik doğrulama ve istenen tüm evrakları sisteme net ve sorunsuz şekilde yükledim.

Kalan dört bankaya ait geçmiş dekont ve belgeler ise, fiziksel kartım olmadığı ve bankalar geriye dönük bir yıllık dekont/ekstre veremediği için temin edilemiyor. Bankalarla görüştüğümde, geriye dönük bu belgeleri sağlayamayacaklarını açıkça ilettiler. Buna rağmen 7Slots sistemi bu dört bankaya ait evrakları mutlaka yüklememi istiyor ve sistemde herhangi bir esneklik tanınmıyor.

Yaklaşık 15 gündür destek bölümünden defalarca kez durumu detaylı şekilde anlattığım, bankaların bu evrakları veremediğini yazılı olarak ilettiğim ve mevcut tüm evrakları eksiksiz yüklediğim halde, tarafıma sadece “eksik evrak tamamlayın” şeklinde otomatik yanıtlar geliyor; süreç ilerlemiyor. Bu nedenle 7Slots hesabımdaki yaklaşık 13 bin TL tutarındaki bakiyemi çekemiyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bankaların açıkça veremeyeceğini belirttiği dört bankaya ait geçmiş dekontlar konusunda evrak şartının esnetilmesini, sisteme yüklediğim mevcut evraklar üzerinden kimlik doğrulama ve inceleme sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Hesabımın incelenerek şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, süreçte gerekli esnekliğin gösterilmesini ve para çekme dahil hesabımla ilgili işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.