to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Şoförünün Ayrımcı Davranışıyla Evine Bırakılmadım
16.08.2026 tarihinde 7/24 Transfer ile havaalanından evime gitmek için transfer hizmeti aldım. Araçta bulunan diğer yolcular tek tek evlerinin kapısına kadar bırakılırken, şoför bana “Sizi yol kenarına bırakabilirim, ana yol üzerinde ev adresinize bırakamam” diyerek beni ana yol üzerinde indirdi.
Diğer yolcular ev adreslerine bırakılırken bana farklı davranılması hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Aynı araçta aynı hizmeti almamıza rağmen bana neden böyle bir ayrımcılık yapıldığını anlamış değilim.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şoför ve süreçlerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kader Hanım ; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz mağduriyet adına üzüntümüzü belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve her yolcularımıza eşit, kaliteli hizmet sunmak en temel önceliğimizdir. Konu hakkında yapılan araç içi kamera, GPS kayıtları ve operasyonel incelemeler neticesinde durum açıklığa kavuşturulmuştur: Satın alınan hizmet grup paylaşımlı (shuttle) transfer konseptindedir. Bu servis türünde tüm misafirlerimiz, sistemde rezervasyon anında belirtilen ve kayıt altına alınan varış noktalarına sırasıyla ulaştırılmaktadır. Rezervasyon kaydınız incelendiğinde, varış noktanızın talebiniz üzere "Cikcilli Köfteci Yusuf" olarak girildiği tespit edilmiştir. Şoför personelimiz, rota üzerindeki tüm yolcularımızı kendi rezervasyonlarında kayıtlı adrese bıraktığı gibi, sizi de rezervasyonunuzda yer alan resmi adreste emniyetli bir şekilde indirmiştir. Araç içerisindeki diğer misafirlerin farklı noktalarda bırakılması bir ayrıcalık veya ayrımcılık değil, kendi rezervasyonlarında tanımlı olan varış noktalarının teslimatıdır. Şoförümüzün rezervasyon dışı farklı bir adrese sapmama sebebi, araçtaki diğer yolcuların güzergahını ve hakkını koruma zorunluluğundan kaynaklanmaktadır. Herhangi bir şahsi ayrımcılık kesinlikle söz konusu değildir. Rezervasyon adresi ile ilgili bir iletişim eksikliği yaşandıysa bunun önüne geçebilmek adına biniş ve iniş noktalarınızı rezervasyon esnasında kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
