27.02.2026 tarihinde 5fil.com üzerinden iki adet Moncler mont satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra kumaş kalitesi, dikiş hataları ve montlardan birinin iç kısmının kesilmiş olması gibi ciddi sorunlar fark ettim. Bu detaylar, ürünlerin orijinal olmadığından şüphelenmeme neden oldu.
Durumu siteye ilettiğimde, ilk etapta ürünlerin sahte olabileceğini doğrudan reddettiler ve kendi uzmanlarının ürünleri incelediğini, orijinal olduklarını söylediler. Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine benden e‑posta istediler, talep ettikleri maili gönderdim ancak 10 gün boyunca dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar sorduğumda bu kez WhatsApp üzerinden maili istemeleri üzerine yeniden ilettim. Daha sonra ürünleri inceleme için göndermemi söylediler.
Ürünleri gönderdikten yaklaşık 10 gün sonra bana ürünlerin orijinal olduğu, bu yönde belge paylaşılacağı söylendi. Ancak gönderilen belgeler ürün faturası veya resmi bir evrak değil, "le**" adlı bir uygulamadan alınmış çıktı şeklindeydi. Ürünlerin üzerinde gördüğüm bariz kalite ve işçilik sorunları ile bu belgenin içeriği birbiriyle örtüşmemektedir.
Tüm bu süreç sonunda, orijinal olmadığını düşündüğüm bu iki mont için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin ivedilikle ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra bu siteden alışveriş yapacak kişilere, faturasız hiçbir ürünü almamalarını ve bu platformu güvenilir bulmadığımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar