Haksız Otopark Ücreti Ve Plaka Blokajı Şikayetim

10.05.2026 tarihinde aracımla 41 Avm’nin otoparkına giriş yaptım. Otoparkın ilk 3 saati ücretsiz olmasına güvenerek aracımı park ettim. Avm’den ayrılmak için otoparktan çıkışa yöneldiğimde, trafik yoğunluğu nedeniyle yaklaşık 1,5 saat boyunca otopark içinde mahsur kaldım ve çıkış noktasına ancak bu sürenin sonunda gelebildim. Buna rağmen güvenlik görevlileri, sistemi gerekçe gösterip benden 140 TL otopark ücreti talep ettiler.

Ben, otoparkı fiilen iki saat civarında kullandığımı, kalan sürenin tamamen içeride trafik yüzünden beklemekle geçtiğini ve kameralar ile kayıtlar incelendiğinde bunun net şekilde görülebileceğini söyleyerek bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Güvenlik görevlileri “Ücreti ödemezseniz kapı açılmaz” diyerek yaklaşık 10 dakika boyunca beni otoparkta özellikle beklettiler, sonrasında ise hiçbir işlem yapmadan kapıyı kendileri açtılar ve çıkış yapmama izin verdiler.

Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra, 29.05.2026 tarihinde tekrar 41 Avm’ye gittiğimde, bu kez aracımın plakasının bloke edildiğini ve otoparka alınmadığımı öğrendim. Güvenlik görevlileri, 15 gün önceki ücreti ödemediğim için içeri giremeyeceğimi, Avm’yi terk etmem gerektiğini söylediler. Geri geri çıkarak otoparktan çıkış yapmak zorunda kaldım. Bir süre sonra başka bir güvenlik görevlisi gelip “Bu seferlik içeri alalım” gibi bir ifade kullandı; bu yaklaşımı da oldukça saygısız ve özensiz bulduğum için içeri girmeyi kabul etmedim. Ardından başka bir görevli daha gelerek, otoparkta 1,5 saat mahsur kaldığımı bilmediklerini, bir yanlış anlaşılma olduğunu ve istersem içeri girebileceğimi, istemezsem dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi.

Ben bu süreçte hem haksız yere ücret istenmesini hem de plakamın bloke edilip Avm otoparkına alınmamamı, bir müşteri olarak rencide edici ve saygısız bir tutum olarak değerlendiriyorum. Otopark kameraları ve giriş‑çıkış kayıtları incelendiğinde, otoparkı ücretsiz süre kapsamında kullandığımın ve içerideki bekleyişin benim kusurumdan değil trafik yoğunluğundan kaynaklandığının açıkça görüleceğini düşünüyorum. Buna rağmen kimsenin açık bir özür dilememesi ve hatanın net şekilde kabul edilmemesi beni daha da rahatsız etti.

41 Avm yönetiminden, o gün yaşananların kamera ve sistem kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, aracımın plakasına konulan blokajın tamamen kaldırılmasını ve benzer bir uygulamanın bir daha tarafıma yapılmayacağına dair açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte görev alan güvenlik personelinin de müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum.