İletişim Eksikliği Ve Kalitesiz Düğün Fotoğrafı Şikayeti

İki Kare Fotoğraf, diğer adıyla Düğün Fotoğrafçısı Ümraniye şubesi ile düğün çekimimiz için anlaşma yaptık. Çekimden bir gün önce “Yarın çekimimiz var, hatırlatmak isterim” diye yazdığımda bana çekim günü dönüş sağlanacağı söylendi. Çekim günü kuaföre gitmeden önce tekrar yazıp neden cevap vermediklerini sordum, o zaman kontrol ettiklerinde aslında sistemlerinde bizimle yapılmış bir anlaşma görünmediğini, o gün aceleyle anlaşmayı onayladıklarını öğrendim. Düğün süreci zaten yoğun ve stresliyken böyle bir iletişimsizlik ve organizasyon bozukluğu yaşamamız bizi çok strese soktu.

30 Kasım 2025 tarihinde yapılan çekimler için toplam 13.000 TL ödeme yaptık. İki farklı yerde çekim istedim; hem İstanbul dış çekimi hem de plato çekimi yapıldı. İstanbul’daki çekimi yapan fotoğrafçıdan genel olarak memnunduk, ancak plato çekimini yapan kişi/ekip oldukça yetersizdi. Özellikle plato çekimlerinde gelinliğim çoğu karede bozuk, toparlanmamış ve özensiz görünüyor, fotoğraflar canlı ve net değil, albümlerin genel kalitesi de çok zayıf. Renkler soluk, baskı kalitesi düşük ve ortaya çıkan albüm, ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı değil.

Bize 15 saniyelik, son derece özensiz bir video gönderdiler, o kadar kötüydü ki indirip saklama gereği bile duymadım ve video zaten silinip gitti. Albümler ise tam 3,5 ayın sonunda, çok gecikmeli olarak elimize ulaştı. Ayrıca ben ekonomik paket olsun demiştim ama aynı fiyatla iki albümlü farklı bir kampanya olduğunu sonradan fark ettim. Bu konuda da hiçbir yönlendirme yapılmadı, o an için daha avantajlı ve fonksiyonel bir paket olduğundan bahsedilmedi. Düğün gibi yoğun bir dönemde biraz profesyonel yönlendirme beklerdim.

Tüm bu yaşadıklarım sonrasında şube ile görüştüğümde ise hiçbir hatayı kabul etmediler, ne kalite sorununu ne de yaşanan iletişim ve organizasyon problemlerini sahiplenmediler. Hem hizmet kalitesinden hem de yaklaşım tarzlarından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, albüm ve çekim kalitesiyle ilgili somut bir çözüm sunulmasını ve bu süreçteki iletişim aksaklıkları için de tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için de İki Kare Fotoğraf’ın daha şeffaf, yönlendirici ve özenli davranmasını istiyorum.