Eksik Gönderim Ve Cevapsızlık Nedeniyle 2.599 TL’lik Sipariş İadesi Talebi

13.12.2024 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren 223Brands isimli firmadan, sipariş numarası 1005 olan ve toplam 2.599 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş onayında, 6 adet ürün sipariş ettiğim ve bunların Calvin Klein, Beymen Club ve Lacoste marka ürünler olduğu açıkça belirtiliyordu.

Ancak elime ulaşan kargo paketinde yalnızca 1 adet mont gönderildi, siparişimde yer alan diğer ürünlerin hiçbiri teslim edilmedi. Üstelik gönderilen montun beden etiketi bulunmuyor ve beden bana uymuyor.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden mesajlaştık ve yaptığımız yazışmalarda temsilci, eksik olan tişörtleri göndereceklerini yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ne eksik ürünler gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca firmanın ulaşılabilir bir telefon numarası ya da başka bir resmi iletişim kanalı da bulunmuyor.

Eksik ürün teslimatı, verilen yazılı taahhüdün yerine getirilmemesi ve tüm iletişim kanallarının cevapsız kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan tüm eksik ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 2.599 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Instagram yazışmaları ve ödeme dekontu da dahil olmak üzere elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.