Alıcı İsmi Hatası Nedeniyle 10.000 TL Çekimim Gerçekleşmedi

Ben E**** Y*****, 31.01.2026 tarihinde saat 01:47’de Ziraat Bankası seçeneği ile 10.000 TL para çekim talebi verdim. İşlem geçmişinde 02:57’de bu tutarın hesabıma gönderildiği görünüyor ancak banka hesabıma hiçbir para geçmedi.

Bunun üzerine ödeme sorgusu oluşturdum ve para çekim talebim gerçekleşmediği için bana 3 ila 11 gün içinde çözüleceği söylendi. Canlı destek, mail adresleri ve Telegram dahil ulaşabileceğim her yerden defalarca kez yazdım. Banka hesap hareketlerimi, ekran görüntülerimi ve işlem geçmişimi paylaştım fakat hiçbir çözüme ulaşılmadı.

Az önce bir gelişme yaşandı, ödeme sorgum kapatıldı ve “Para 02:57’de hesabınıza aktarılmıştır E**** Bey” denilerek bana bir dekont ekran görüntüsü atıldı. Dekontu detaylı incelediğimde ise ismim E**** Y***** olmasına rağmen alıcı kısmına E**** Y***** yazıldığını gördüm. Yani para yanlış isim nedeniyle hesabıma ulaşmamış durumda. Bu tamamen 1xBet’in ve para göndermeye çalışan yetkilinin hatasından kaynaklanmaktadır.

Benden banka hesap hareketlerimi güncel PDF halinde göndermemi istediler, bunu yaptım. Daha sonra banka uygulamasına girip detaylı bir video çekmem istendi, onu da yaptım. O tarih ve saatte hesabıma para gelmediğini kendileri de net şekilde gördü. Buna rağmen “İşlem finans birimine ulaşmıştır” diyerek günlerdir sadece oyalamaya devam ediyorlar. Üstelik asıl sorunu kendim tespit etmiş olmama rağmen, 13 gündür para çekme talebim çözülemedi ve mağduriyetim sürüyor. Acil paraya ihtiyacım varken bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

10.000 TL tutarındaki çekim ücretimin en kısa sürede doğru hesaba yatırılmasını talep ediyorum.